Archiv für Mai 2013

Anforderungen & Anforderungsquellen

Zu Beginn eines jeden Projektes steht die Aufnahme der Anforderungen. Die Methodik (Agil vs. Wasserfall) spielt in der ersten Iteration eine untergeordnete Rolle und kommt in der nachfolgenden Projektphase zum Tragen. Wo kann man also starten? Anforderungstypen Zum Einstieg möchte ich kurz eine Auswahl an Anforderungstypen als notwendigen Input für…

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Veränderung und Erfahrung

Die Weisheit eines Menschen misst man nicht nach seinen Erfahrungen, sondern nach seiner Fähigkeit, Erfahrungen zu machen. George Bernard Shaw



Lustig: Helpdesk im Mittelalter

Ein moderner Helpdesk ist eine Schaltzentrale, die die Schnittstelle zu Nutzern hocheffizient bedient und vielerorts („lösende Helpdesks“) direkt in technische Tiefen absteigt, um Fehler zu analysieren und eine Lösung herbeizuführen. Das Spielfeld ist ein Raum, in dem Agents gleichzeitig dokumentieren, analysieren, priorisieren, kategorisieren, weiterleiten, entgegennehmen, Lösungen identifizieren sowie ausprobieren und…

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