Auf Hinweis eine Kollegen haben wir heute das Regionalforum Sachsen des itSMF zum Thema KPIs (Key Performance Indikatoren – Kennzahlen) besucht.
Einige interessante Informationen und Diskussionen zu IT-Servicemanagement, ITIL, KPIs, Zielen und Strategie bildeten das Programm und ich meine, dass die Zeit gut investiert war.
Informationen zu ITSM und ITIL gibts bei ver-itil-t.de.
