Bereits seit geraumer Zeit finden sich im Netz diverse Statements darüber, dass die Antenne des iPhone 4 sowie die Software, die die Signalstärke verwaltet, nicht dem Optimum entsprechen. Nachdem sich Berichte über Gesprächsabbrüche häuften, greift Apple nun zu einem ersten Korrektiv:
- Kunden erhalten ein Softwareupdate auf iPhone OS 4.0.1, welches die Anzeige der Signalstärke (und damit höchstwahrscheinlich auch die Verwaltung im Gerät) verbessert.
- Kunden erhalten eine kostenlose Schutzhülle, die – so mein Verständnis – über einen Magneten positiven Einfluss auf die Empfangsqualität haben soll.
Apple-Chef Steve Jobs beziffert die Anzahl Beschwerden dieses Fehlerbildes auf 0,55% der Nutzer, was zugegebenermaßen wirklich wenig ist.
Nach den durchschlagenden Erfolgen der letzten Markteinführungen bin ich nun gespannt auf die Krisen-PR von Apple. Einen Rückruf hat Jobs bisher zurückgewiesen – ganz ausschließen würde ich diesen Fall allerdings unter den aktuellen medialen Berichten nicht…
