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Google Trends – ITSM Tools

Ich habe eine kleine Analyse zum Thema ITSM Tools bei Google Trends durchgeführt. Google Trends informiert über den zeitlichen Verlauf von Sucheingaben – kann somit als weicher Gradmesser für das Interesse an Themen und Produkten dienen. Die Kandidaten waren: ServiceNow BMC Remedy HP Service Manager Microsoft System Center und IBM…

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ITSM Trends 2014

Zum Start ins Jahr 2014 möchte ich gern meine Zusammenstellung der wahrscheinlichen Entwicklungen in diesem Jahr bringen. Standards, Standards, Standards Kein wirklich neuer Hut aber im ITSM Umfeld wird sich diese Entwicklung auch 2014 fortsetzen. Gängige Standards – allem voran ITIL – haben sich durchgesetzt was sich unter anderem daran…

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Beraterhonorare – immer wieder interessant.

Anlässlich des heute erschienenen CIO Artikels und des regionalen Feiertages, der mir etwas Luft für einen Blogpost gibt, möchte ich gern etwas zum Thema Honorare hinterlassen. Kurz zusammengefasst die Tagessätze, welche von Pierre Audoin Consultants zusammengetragen wurden (2011-2012): Junior Consultant – 380 € Consultant – 670 € Senior Consultant – 970…

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Kannibalismus in Projekten

Gern möchte ich mit einem deutlichen Augenzwinkern folgenden Beitrag hinterlassen: Bei einer Firma werden fünf Kannibalen als Programmierer angestellt. Bei der Begrüßung der Kannibalen sagt der Chef: “Ihr könnt jetzt hier arbeiten, verdient gutes Geld und könnt zum Essen in unsere Kantine gehen. Lasst also die anderen Mitarbeiter in Ruhe.”…

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Der Zweck heiligt die Mittel!

In Projekten gibt es eine Menge an Aktivitäten, die sich in Handlungsfelder gliedern lassen. Man findet diese in vielen Facetten und nahezu allen Lebensbereichen – vom kleinen privaten Projekt bis hin zum hochkomplexen IT Vorhaben. Es gibt Bereiche – insbesondere im privaten Umfeld – in denen wir instinktiv und wie…

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HowTo: Wie man Projekte sicher in die Katastrophe führt

Projekte folgen ihrer eigenen Logik und unterscheiden sich erheblich von operativen Aktivitäten.Weil das so ist, Projekte immer etwas Neues mit sich bringen und Veränderung in den Alltag einführen möchte ich mit einem kleinen Augenzwinkern meine Top List bringen, anhand der Sie Ihr Projekt ganz sicher nicht erfolgreich abschließen. Zielstellung, Nutzen…

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Projektmanagement – und was in der Realität passieren kann…

Wir nähern uns einem weiteren heißen Wochenende und da es nicht immer ernster als ernst zugehen muss, möchte ich die Stimmung zum Freitagnachmittag noch etwas aufhellen. Auch wenn die Grafik einigen unter Ihnen wohlbekannt sein dürfte – sie ist zu schön (und in einigen Projekten auch zu wahr), um sie…

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Was ist ein Incident?

Ich möchte gern eine kleine ‚Was ist…?‘ Serie starten und die erste Frage lautet: Was ist ein Incident? Viele Organisationen sind in der Vergangenheit mit ITIL gestartet und haben zu Beginn den operativen Betrieb sortiert. Im Ergebnis dieser Initiativen lässt sich häufig ein Service Desk als Single Point of Contact…

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Strukturierte Anforderungsanalyse

Die initiale Anforderungsanalyse ist eine entscheidende für den weiteren Projektverlauf. Umso wichtiger, diese strukturiert, verbindlich und vollständig durchzuführen. Valide Anforderungsquellen habe ich schon beschrieben – wie man Anforderungen deutlich und verbindlich dokumentiert bzw. formuliert, werde ich in näherer Zukunft nochmal aufgreifen. Dieser Artikel wird sich der Struktur von Anforderungen widmen….

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ITSM & ITIL – Von Allem etwas…

Von unterschiedlichen Projekttypen – erstmal ohne ITIL In der IT Welt findet man typischerweise Technologieprojekte bei denen innovative und unbekannte Technologien erst auf Herz und Nieren sowie anschließend für definierte Einsatzbereiche eingeführt werden. Das funktioniert regelmäßig. Organisationsprojekte bei denen die Organisationsstruktur – mittlerweile auch häufig unter Einbezug von Best Practise…

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