Nachdem ich letzte Woche wieder einmal beim Regionalforum des ITsmf vorbeigeschneit bin und die Themen rund um das Management von Services heiß diskutiert wurden, erinnerte ich mich mit Freude an das folgende kleine Filmchen. Gute Unterhaltung!
Was beweist uns die Szene? Die Dimensionen der Balanced Scorecard – Mitarbeiter, Kunden, Prozesse und Finanzen – dürften mittelfristig eine Konstante bilden während die Ausprägungen über die Komplexität der Umgebung skalieren. Nun könnte man über die Halbwertszeit von Organisationsthemen philosophieren, was ich jedoch dem geneigten Leser überlassen möchte.
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