Ach ja – ich dachte, man hätte seitens des der T-Com an der Servicequalität gearbeitet… Dem ist scheinbar nicht so – nachdem mein Auftrag ohne jegliche Vertragspapiere entgegengenommen wurde, verwies man mich auf die “Auftragsbestätigung”, welche alle Vertragsdaten enthalten sollte. Soweit so gut – gestern bekam ich allerdings (ohne besagte Bestätigung) Zugangsdaten gesandt, in denen man gern Bezug auf einen Vertrag nimmt, den ich nicht einmal in der Hand halte.
Einfach formuliert: ich habe Zugangsdaten zu einem Tarif, dessen Konditionen ich nicht kenne. Die Hotline, welche man nur nachts erreicht, ist natürlich (gerade nachts) nicht auskunftsfähig, da die “Hauptsysteme” gewartet werden.
Eine Fortsetzung der Story folgt unter Garantie…
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