Das Auktionshaus Ebay, dass seit geraumer Zeit mit Image- und scheinbar auch mit geschäftlichen “Problemen” zu kämpfen hat, ändert nun sein Bewertungssystem grundlegend. Lt. FAZ wird es in Zukunft nur noch Käufern möglich sein, negative Bewertungen abzugeben. Diese Option wird für die Verkäuferseite gestrichen.
Der Hintergrund leuchtet mir auch sofort ein: der Verkäufer sitzt einfach am längeren Hebel, da eine von 10.000 Bewertungen statistisch untergeht, während eine von 10 Bewertungen doch eine relevante Größenordnung darstellt. Da ich im Normalfall auf der Käuferseite sitze, ist das schon teilweise unangenehm und man bewertet einfach großzügiger. Zudem habe ich bisher extrem selten Verkäufer erlebt, die vor der Abgabe der Käuferstimme ihre Bewertung abgegeben haben.
Ich persönlich fände es besser, wenn statt der wegfallenden Negativbewertung die Reihenfolge der Bewertung festgelegt würde, so dass der Käufer als zweiter (und damit letzter) sein Urteil abgibt. Das würde den Käufern die Angst vor der Negativbewertung nehmen, bietet aber gleichzeitig Verkäufern die Möglichkeit, ihrem Unmut Ausdruck zu verleihen.
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Jetzt gibt es auch bei golem.de den Artikel zum Thema. Heise.de fehlt erstaunlicherweise noch.
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Weiterführende Lektüre gibt es auch beim spiegel:
http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,533426,00.html
Tja, so schön, so gut, ich handle auf Ebay mit Noten incl. CD oder DVD und weiß jetzt schon wie das enden wird: jede 3te Auktion wird mit einer massiven mail des Nichtgefallens eingeleitet werden, klar, alles sauber gescant und gebrannt, und wenn ichs nicht zurück nehme (obwohl dies ausdrücklich in den AGBs ausgeschloßen ist) solls eine geharnischte negative Bewertung setzen……. und das wäre noch schön denn mit so einer mail könnte ich umgehend eine Strafanzeige wegen Erpressung stellen, das wissen die Damen und Herren aber auch und werden freundlich irgendwelchen dumpfmist mailen – so kann das nicht funktionieren bei Ebay!!
warum schreiben sie nicht einfach in die artikelbeschreibung, dass der käufer mit einer gebrannten cd/dvd rechnen kann?
eine andere sache ist das “bewertungsproblem”. da hätte ich noch einen weiteren vorschlag für die damen und herren: bewertungen werden erst dann sichtbar, wenn beide seiten bewertet haben – änderung ist nicht möglich, außer es gibt stichhaltige beweise für falschbewertungen. der grundgedanke war doch, dass die vertragspartner ehrlich und frei von jeglichem druck ihre meinungen sagen können – davon ist die plattform allerdings meilenweit entfernt.
es gibt unglücklicherweise leute, die mit nichts zufrieden sein können – auch für diesen umstand sollte man vorkehrungen treffen – wer regelmäßig negativ bewertet, sollte doch “ernsthaft befragt” werden – so soll es schließlich auch nicht sein.